Sua operação sob os olhos de quem entende de transporte
Diferente de softwares simples, a GOLF FOX opera uma torre de controle 24/7 que monitora sua frota por você. Inteligência, governança e SLA real.
A Torre de Controle é nossa, a tranquilidade é sua
Você não precisa contratar operadores ou gerenciar hardware. Nossa infraestrutura de monitoramento está inclusa em todos os planos, garantindo que nenhum atraso ou desvio passe despercebido.
Nossos compromissos de SLA
Métricas concretas que garantem confiabilidade e disponibilidade para sua operação
Nossos números de disponibilidade
Métricas reais de SLA e performance
Uptime Garantido
Comparação com o mercado
Métricas chave
Monitoramento Ativo 24/7
Nossa torre acompanha cada quilômetro rodado. Detectamos atrasos antes mesmo do colaborador notar.
Métricas
- •Disponibilidade 99.9%
- •Detecção de desvios em < 1 min
- •Atendimento imediato
Alertas e incidentes
Quando algo sai do padrão, geramos alertas automáticos e registramos incidentes para tratamento.
Métricas
- •Média de 2-3 alertas por dia em operação típica
- •Tempo médio de detecção: < 1 minuto
- •Taxa de falsos positivos: < 5%
Auditoria e rastreabilidade
Cada ação no sistema é registrada com timestamp, usuário e IP. Nada se perde.
Métricas
- •Mais de 1 milhão de eventos auditados/mês
- •Retenção de logs: 2 anos
- •100% das ações críticas rastreadas
Relatórios e governança
Relatórios automáticos enviados por e-mail e dashboards para visão consolidada.
Métricas
- •Envio automático diário/semanal/mensal
- •Mais de 50 tipos de relatórios disponíveis
- •Geração de relatórios em < 30 segundos
Veja nosso painel administrativo em ação
Capturas de tela reais dos sistemas de monitoramento, alertas, auditoria e relatórios
Torre de Controle
Gestão completa da operação
Alertas e Incidentes
Gestão automática de alertas e escalonamento
Auditoria Completa
Rastreabilidade total de todas as ações
Relatórios e Governança
Relatórios automáticos e dashboards operacionais
Fluxo de monitoramento contínuo
Como garantimos visibilidade e controle em tempo real
Apps e GPS
Coleta de dados
Plataforma
Processamento
Monitoramento
Análise em tempo real
Alertas
Detecção automática
Resolução
Ação e registro
Apps e GPS
Coleta de dados
Plataforma
Processamento
Monitoramento
Análise em tempo real
Alertas
Detecção automática
Resolução
Ação e registro
O que cada perfil enxerga
Segregação de dados e permissões por perfil
Empresa
Enxerga
Não enxerga
Transportadora
Enxerga
Não enxerga
Status e Trust Center
Disponibilizamos página de status do sistema, Trust Center com informações de segurança e evidências de compliance. Tudo acessível publicamente para transparência total.
Antes vs Depois
Veja a transformação na governança e controle da sua operação
Sem GOLF FOX
- •Sem visibilidade em tempo real das rotas
- •Sem auditoria de ações e alterações
- •Relatórios manuais e demorados
- •Sem monitoramento contínuo 24/7
- •Risco de não conformidade e falta de rastreabilidade
- •Sem alertas automáticos de problemas
Com GOLF FOX
- Visibilidade completa em tempo real 24/7
- Auditoria completa de todas as ações com timestamp e IP
- Relatórios automáticos agendados (PDF/Excel)
- Monitoramento contínuo com 99.9% de disponibilidade
- Total conformidade e rastreabilidade para compliance
- Alertas automáticos e gestão proativa de incidentes
Resultados
Perguntas frequentes sobre nossa operação
Tudo que você precisa saber sobre SLA, segurança e governança da nossa operação.
Ainda com dúvidas? Fale com a Golf FoxQual é o SLA de disponibilidade?
Garantimos 99.9% de uptime mensal, o que significa menos de 43 minutos de downtime por mês. Nossa infraestrutura é redundante com múltiplos data centers, garantindo alta disponibilidade mesmo em caso de falhas pontuais. Monitoramos continuamente e temos alertas automáticos para qualquer interrupção.
O que acontece se o sistema ficar offline?
Em caso de interrupção, temos procedimentos automáticos de failover para servidores redundantes. O tempo médio de recuperação é de menos de 5 minutos. Além disso, os apps móveis funcionam parcialmente offline, permitindo check-ins mesmo sem conexão, que são sincronizados automaticamente quando a conexão é restabelecida. Notificamos imediatamente todos os clientes afetados e mantemos transparência total sobre o incidente.
Como vocês garantem a segurança dos dados?
Implementamos múltiplas camadas de segurança: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), autenticação de dois fatores, controle de acesso baseado em roles (RBAC), auditoria completa de todas as ações, backups criptografados diários, e conformidade com LGPD. Realizamos auditorias de segurança regulares e mantemos certificações de compliance. Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil.
Qual é o tempo de resposta para suporte?
Nosso SLA de suporte garante resposta em até 4 horas úteis para questões não críticas. Para incidentes críticos que afetam a operação, respondemos em até 1 hora. Oferecemos suporte via WhatsApp, email e portal de ajuda. Durante os primeiros 90 dias após implementação, oferecemos suporte prioritário e dedicado com resposta ainda mais rápida.
Nossas garantias de SLA
Compromissos mensuráveis e verificáveis para sua operação
99.9% de uptime garantido
Disponibilidade mensal garantida. Em caso de não cumprimento, oferecemos créditos de serviço.
Suporte 24/7 com resposta em até 4 horas
Atendimento contínuo para questões não críticas. Incidentes críticos: resposta em até 1 hora.
Backup automático diário
Backups incrementais diários e completos semanais, com retenção de 2 anos. Testes regulares de recuperação.
Auditoria completa e transparente
100% das ações rastreadas com timestamp, usuário e IP. Histórico completo por 2 anos.
Compliance e Certificações
Conformidade com regulamentações e melhores práticas de segurança
Recursos para você
Materiais gratuitos sobre SLA, governança e compliance
Whitepaper: SLA e Governança
Guia completo sobre como garantir SLA e governança em fretamento corporativo.
Baixar agoraGuia de Compliance e Segurança
Manual com melhores práticas de segurança e conformidade LGPD.
Baixar agoraChecklist de Auditoria
Planilha para verificar conformidade e rastreabilidade da operação.
Baixar agoraPolítica de Segurança
Documento completo com nossas políticas de segurança e privacidade.
Baixar agoraQuer saber mais sobre nossa operação?
Agende uma conversa com nosso time para entender como garantimos qualidade e SLA.